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顺电竟然卖二手手机太让人失望了!

2018-06-18 10:56

  本人是2006年的应届毕业生,07年5月的时候准备买数码相机.于是到华强北找表哥一起去,表哥带我去顺电,我说怎么不去国美跟苏宁?表哥(他来深圳好几年)说顺电信誉好,后来一看价格跟国美一样,而且店内人还蛮多.也是就在顺电买了一台佳能的数码相机.08年4月的时候还是在顺电华强北店买的n73手机,09年五一时在公交站手机被偷.于是在顺电华强北店买的n78,买完之后我回惠州了,当天晚上把后盖的膜撕掉之后发现又一道很深的划痕,我还以为是自己不小心弄的.之后我下载了uc web输入网址的时候怎么会有很多历史网址跟3月份下载的安装程序呢?于是我就拿回去找要求他们更换,但是却找不到!我便那保修卡(有顺电的盖章)跟朋友的信用卡刷卡记录回去要求更换一台新的.如果有的话我就直接要求退款.当时接待的是一个柜长,他的解释是诺基亚出厂的机器是新的但是不卡也是新的,无奈,我只好打诺基亚客服电话咨询是否只手机是新机,后来答复存储卡也是新的.我便联系顺电客服,她们把情况记录下来了.过了几天顺电客服来电答应给我换,但是从头到尾都没有在承认自己的错,没有道歉!同意更换不知道是不是有消委的调查,因为我打12315投诉了,接听的让我把相应的传真过去.我便把证明二手的截图截了下来发过去.更可笑的是一个多月后顺电来电跟我说在整理柜台的时候发现了我的.真是无语啊!那么大点的柜台工作人员每天都对着如果是我自己忘了拿岂能会在一个多月后整理时才发现?本人买到的是被用过的二手机以为只是个偶然现象,在办公室跟同事说在顺电买的很多来深圳比较早的人都说顺电怎么可能会卖二手的呢?

  前天陪我一起去买n78的那位朋友来电说他去顺电万象城店买索爱的w595时发现买的也是二手的!开始他跟我说输入134时显示所有134开头的号码,我还说这功能不错吗.但是他说他的是新卡,输入后下面显示了一堆134的号码.显然这是被人用过的手机!之后他回去据理理论换了一台,朋友感到很气氛.从头到位店里的人都没有承认自己的错,一味的在推卸责任,掩饰自己的.更让人无语的是朋友当晚回家后发现没有存储卡,第二天回去店里的工作人员却随便拿个索尼的卡忽悠.天呀!sony的那是记忆棒撒,顺电的口号因为专注,所以专业这不自己掌嘴吗?

  以上是我跟朋友的亲身经历,希望以后去顺电买东西的朋友擦亮眼睛.以免花高价买个二手货!

  本人亲身经历,今年年初在宝安顺电买诺基亚5610时,给我一台是被人用过的手机。买回去看了发现里面有别人的号码和装有好多mp3还在播放器增加2个列表,电池盖的缝隙也偏大,按键的膜没了,快速播放开关上有些灰尘。第二天拿去服务台理论,跟服务员讲了后,她查看了下,没说什么,可以帮我换新机,当时顿然欣喜。走到销售柜台给我换新机。我拿到新机后果然不一样,电池盖密封性好(毕竟还没揭开过),显屏按键膜完整,电话簿是空的,内存卡也是空的,没发现被人用过的痕迹,放到鼻子上闻闻,油漆味还挺重,嗯!这部肯定是新机。

  从这个例子个以看出顺电的管理有很大的漏洞。我估计是里面的员工拿新手机回去用段时间再拿回来卖给顾客。

  回复 东旭 的文章: 以下为引用 东旭 的文章:本人亲身经历,今年年初在宝安顺电买诺基亚5610时,给我一台是被人用过的手机。买回去看了发现里面有别人的号码和装有好多mp3还在播放器增加2个列表,电池盖的缝隙也偏大,按键的膜没了,快速播放开关上有些灰尘。第二天拿去服务台理论,跟服务员讲了后,她查看了下,没说什么,可以帮我换新机,当时顿然欣喜。走到销售柜台给我换新机。我拿到新机后果然不一样,电池盖密封性好(毕竟还没揭开过),显屏按键保......

  这位兄弟说的情况跟我说的差不多。第一台给我的n78也是后盖该不紧,相当大的裂缝。里面存有很多mp3,屏幕膜跟原装的也不一样

  刚才顺电客服给我来电线现在使用的怎么样。我说没问题,在这我想说的是大家可能对顺电售后服务较满意。但是反过来假设顺电的管理很严格,我们没有买到二手机那我们是不是就省去了很多麻烦?很多做品管的都知道:

  同样,作为零售业的顺电如果在货品售出前严格把关比让顾客投诉后来解决这样是否更好的提高信誉?比较让我的是店里面的人态度不诚恳,那个柜长还把责任推到诺基亚,到头来还是给我换了。请问顺电对得起自己的口号“专业”吗?

  本人是2006年的应届毕业生,07年5月的时候准备买数码相机.于是到华强北找表哥一起去,表哥带我去顺电,我说怎么不去国美跟苏宁?表哥(他来深圳好几年)说顺电信誉好,后来一看价格跟国美一样,而且店内人还蛮多.也是就在顺电买了一台佳能的数码相机.08年4月的时候还是在顺电华强北店买的n73手机,09年五一时在公交站手机被偷.于是在顺电华强北店买的n78,买完之后我回......

  顺电的库存就在柜面,谁都可以拿来用,用过之后还回去就行了.这种情况很多,你换回去的机子也会卖给下一位不知情的顾客.

  我们身边的人就我跟朋友两个人在顺电买过手机,俩人在顺电初次拿到的都是被用过的手机。二手率百分之百

  本人是2006年的应届毕业生,07年5月的时候准备买数码相机.于是到华强北找表哥一起去,表哥带我去顺电,我说怎么不去国美跟苏宁?表哥(他来深圳好几年)说顺电信誉好,后来一看价......