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深圳花园城顺电售卖非正品苹果手机

2018-06-07 20:38

  我2012年7月28日在顺电花园城分店购买了一部IPHONE4s,我在8月26日那天由于手机不能充电,于是在咨询了顺电4OO之后拿着手机去苹果授权服务中心售后(深圳市南山区南海大道新保辉大厦306室)进行咨询.当天,服务人员当时对我说:“现在苹果公司有新的,所有维修产品需要邮寄到上海先进行检测是否有私自改装或拆机后方可维修”,我是一名普通上班人员,手机自买来之后就一直带在自己身边使用,使用的还不到一个月就出现此关问题,这是第一次维修,对送检没有任何。而时间服务中心给我的答复是在十五个工作日。我也就没在意其它的事,在服务人员给我开了单据之后,我就离开了。

  9月13日我给维修中心电话,服务人员说上海苹果公司鉴定我的手机曾进行未授权的改装,不予维保。这个消息让我很,从手机买来就从来没有打开过,而且我也不知道如何拆开,怎么会私自改装呢?我没有动过,那有一个可能就是顺电卖给我的这部手机就是改装过的。当天我就去到维修中心,维修中心就给我苹果公司出具一张没有任何关于我这部手机检测详细记录、也没有任何苹果公司印章、只有三行文字的所谓结果报告(有附件)。到底鉴定的是怎样的私拆或改装?能否提供具有法律效应的检测报告?我能否通过这个?维修中心说这个需要致电苹果400服务热线沟通此事。于是,我与苹果400服务热线进行联系,电线热线,他们说只要拿着鉴定报告及销售,就可以找顺电要求换货。可是我到了顺电售后,售后却说需要再次进行鉴定,我没办法当场又把手机给到售后,让他们去进行检测。在第二天,售后给我电话说已送到苹果售后进行鉴定,我问如果鉴定还是经过改装该如何解决,顺电售后直接告诉我,这只有我消费者自行负责,

  对于这个结果我无法接受,第一、我这部手机才用了不到一个月就出现问题,在未满一个月,我就送到苹果售后维修,在经过二十多天的的鉴定,得到答案无法保修,这让我很无奈,后顺电又让我再进行等待十五个工作日,而又告知我的的结果,我又很,而我做为消费者,我又该怎么办呢。我有购买的票,及苹果正规的鉴定报告却没用。那苹果出具的报告,又有什么用呢,顺电这样对待消费者,又如何取得消费者的信任呢。这样的连体服务,我很不满意。

  只凭三行文字、电话告知就决定一切后果都要由消费者自己承受,通过以上的这个过程,我深刻感受作为一名消费者处在完全弱势的困境,取证、,只能将一切希望寄托于315帮我,我只想要回我一名普通消费者应有的,我购买的手机有问题、不能正常维保,那就请商家退掉我的这部手机,谢谢! 从此不再购买顺电的产品。